4月18日，卫生部召开全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议，确定2012年“三好一满意”活动重点，河南大学淮河医院高度重视，抓巩固、促提高、创品牌，努力使“三好一满意”活动取得新成效。

今年是全国医疗卫生系统“三好一满意”活动开展的第二年，该活动自去年在该院开展以来就受到广大患者的拥护与好评，对于全面提升医院的医疗服务质量也起到了重要的推动作用，在诊疗水平建设上，该院坚持以科学规范诊疗为核心，不断引进国内前沿的诊疗技术和先进设备，确保患者都能够得到最及时、最专业、最高质量的优质诊疗，该院不断规范诊疗流程，持续改进和提高诊疗质量，使患者得到最科学合理的治疗。在服务上，简化了就医流程，开展了预约挂号、“一卡通”服务、弹性服务、网络及电话咨询等多项人性化服务，确保医疗服务水平的提升。同时加强医德医风建设，把日常医疗行为与每月全院的综合考评紧密联系在一起，不断提高员工的职业素养，推出先进医护人员进行表彰，营造良好氛围，构建和谐医患关系。

该院围绕卫生部2012年以“服务好”为基础，着力改善人民群众看病就医感受，以“质量好”为核心，着力实现医院发展模式的转变，以“医德好”为准则，加大医德医风教育力度的“三好一满意”重点要求，确立“创品牌、出成效”的活动目标。创品牌，就是树立良好的公众形象和社会声誉，通过医院主体年活动开展，营造代表医院先进价值取向、承载“三好一满意”丰富内涵的医院品牌文化。出成效，就是通过活动深化，使队伍整体素质明显提高，服务水平明显提升，医疗质量明显改进，行业作风明显改观，让群众更加满意，让“三好一满意”成为医院品牌。