2004年5月13日，接待服务中心继续组织全体职工学习了李成玉省长、贾连朝副省长的讲话和全省高等教育工作会议精神，并组织了深刻讨论。通过学习讨论大家普遍认为：学校要发展，必须努力争创一流大学，要争创一流大学，加强管理是其中重要的因素之一。结合接待服务中心的实际，我们要发展、我们要为学校的教学科研服好务，也必须有长远的眼光和规划，必须抓好管理，用一流的服务，为河南大学的形象增光添彩。同时，还要积极参与市场竞争，努力在竞争中求发展。接待服务中心还提出了要把2004 年作为“深化管理年”，要通过抓管理，以管理促进服务，以管理提升品位，以管理提高效益，以管理实现发展。

在学习讨论中，大家还从管理的角度查找了问题和工作中的不足。针对存在的问题，接待服务中心经理、党支部书记赵根清要求要高度重视这次大讨论的性质和内容，以及对河南大学未来发展的意义，特别对李成玉省长、贾连朝副省长以及全省高教工作会议精神反复学习、深刻理解、得其要领、知其精髓，每个员工从自身做起，从点滴入手，一定要以求真务实的态度正视困难，解决问题，真正转变工作作风，提高工作效率，强化服务意识，优化接待环境，决不能文过饰非走过场，要把思想认识的转变落实在行动上。副经理马德学还要求办公室等职能部门要充分发挥主观能动性，进一步做好对基层单位、部门的检查、管理和考核工作。