新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，广大医务人员冲锋一线，日夜奋战救治患者，成为了抗“疫”的中坚力量。为贯彻落实习近平总书记重要指示精神，按照上级团组织关于积极参与抗疫防控工作的要求，我校团委积极响应号召，在学校党委的领导下，联动各学院团组织积极开展“与抗疫一线医务人员家庭手拉手专项志愿服务”工作。根据“一家一策”服务方案，组建志愿服务队伍、精准匹配服务家庭，及时进行沟通与关心，解决抗疫一线人员后顾之忧，为英雄家属送去温馨的志愿服务。

积极联动 精准服务

截止目前我校共派出驰援武汉医护人员52名，驰援商丘医护人员4名，在本院一线开展防疫抗疫工作人员134名。在征得医护人员家庭同意并在充分沟通的基础上，共对19个家庭开展生活帮助类服务，5个家庭开展生活帮助和子女辅导类服务，3个家庭开展子女辅导类服务，1个家庭开展心理疏导类服务。

在确定服务对象和内容后，校团委积极开展行动，组织新闻与传播学院、国际教育学院、教育科学学院、化学化工学院、哲学与公共管理学院等相关专业师生志愿者参与到志愿服务活动中。目前，85名青年志愿者已有序地与需要帮助的家庭进行对接并根据实际需求精心设计服务方案，从学业辅导、心理咨询、生活服务等方面开展志愿服务活动。

“手拉手”——学业辅导

参与到抗疫一线的医务人员中，大部分人“上有老人需要照顾，下有子女需要辅导”。面对这种生活和学习方面的压力，志愿者们也形成了有针对性的服务计划。

针对此类“多孩”家庭情况，志愿者们做出了“协助带娃”方案，结合所需帮助家庭中小朋友的学习情况，制定了详细的课业辅导计划。除河南省教育厅统一规划的网课学习外，在每晚18：30-20：00、每周六与周日的上午9：00-11：00为其进行英语线上辅导，以共同阅读和口语问答的形式提高其口语表达能力。此外，志愿者们还通过线上视频的方式对小朋友进行基础学科课业辅导，并依据其兴趣增设了陪伴阅读、素描教学、智力开发等其他个性化课程。

“手拉手”——心理援助

除对一线医务人员子女提供课业辅导外，志愿者们也不忘对老年家属关心服务。针对医务人员家中老年人的心理健康状况，志愿者按照校团委统一工作部署开展了心理援助工作。教育科学学院志愿者利用自身专业优势组建了服务团队，并于每周一三五上午的10：00-10：40，采用线上通话的方式，通过倾听和交流与医务人员家中老人建立良好的关系，及时评估其心理状态。此外，志愿者通过焦虑自评量表、抑郁自评量表和睡眠自评量表等量化指标进行科学专业的在线心理辅导，帮助与需求的老人做好心理疏导工作。

“手拉手”——生活服务

在生活服务方面，志愿者了解到因医务人员驰援武汉，家中老人小孩外出购买生活必需品较为不便。志愿者们提前了解到医务人员家庭的实际需求，定期提供牛奶、水果、蔬菜等基本的生活物资，按时电话回访询问困难，为家属提供一定的生活保障。

在下阶段志愿服务过程中，我校志愿者将在继续开展好现有服务的同时，主动联系服务家庭，精确详尽掌握服务对象的个性化需求，力求有序化、精准化、持续性的开展志愿服务活动。

荧光虽弱，亮光纤纤，月至半弦，仍照大千。在这场没有硝烟的战争中，没有旁观者，没有局外人，有最美逆行的医务人员，也有兢兢业业的青年志愿者。有爱不惧风来急，风雨过后是晴天，我们众志成城，共克时艰！